瓜瓜早課堂(190)-銷售情景訓(xùn)練(3)

瀏覽次數(shù)：1296        發(fā)布時間：2017-04-19 09:43:15

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今天，是紅瓜子早課堂學(xué)習(xí)的第190天。紅瓜子早課堂是紅瓜子傳媒的優(yōu)秀同事進(jìn)行的學(xué)習(xí)分享活動,每周一至周五的早上7點40，我們會進(jìn)行一個小時的學(xué)習(xí)與分享、交流、總結(jié)活動。為什么你10年經(jīng)驗依舊平庸，他人卻2年成就卓越？是因為我們每天刻意練習(xí)的結(jié)果。

銷售情景訓(xùn)練（3）
提問和傾聽：
1.如何接近客戶：
最初的幾分鐘至關(guān)重要；
建立積極自信的形象；
準(zhǔn)時到達(dá)，一定不能遲到；
早到之后要調(diào)整好情緒，放松對待客戶；
要會閑談，不能一見到客戶就直奔主題；

2.要讓客戶信任你，首先自己要先信任自己：
相信你愿意幫助客戶；
相信你能夠幫助客戶；
相信你將會幫助客戶；

3.通過閑談，幫助你熟悉客戶、了解客戶：
尋找共同點；
從辦公室拜訪的物品、贊美；
閑談的方法；
①談話不能沒有目的、不著邊際；
②認(rèn)真的聽取和領(lǐng)會客戶的意圖；
③把握時機(jī)，把談話引入正題；

提問技巧：
提問是以客戶為中心銷售的關(guān)鍵部分；
只有了解了客戶的需求，再強(qiáng)調(diào)解決方案；
提問是讓客戶參與銷售過程中，了解客戶的真正興趣所在；
少用封閉式的問題和選擇性問題，要用開放性問題；
不要問為什么！
不僅要提問，還有吸引客戶回答；

提問要恰當(dāng)，才能探尋到客戶需求！

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