瓜瓜早課堂(229)-兩大法寶:打岔+墊子

瀏覽次數(shù)：829        發(fā)布時(shí)間：2017-06-15 09:34:52

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今天，是紅瓜子早課堂學(xué)習(xí)的第229天。紅瓜子早課堂是紅瓜子傳媒學(xué)習(xí)小分隊(duì)組織的知識(shí)吸納與分享活動(dòng)，每周一至周五的早上7點(diǎn)40分，我們進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)、分享、交流、總結(jié)活動(dòng)。你與別人能拉開(kāi)差距，就來(lái)源于每日一小時(shí)的努力。

終端銷(xiāo)售金口才(9)-胡天墨

打岔技巧是銷(xiāo)售口才的第三大語(yǔ)言法寶

①打岔過(guò)渡+墊子導(dǎo)入+強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)+留下花頭(新奇的主意或辦法)；
②“打岔”的口號(hào)就是“避開(kāi)你的溫柔”；
③打岔是顧客說(shuō)到敏感性話題時(shí)，不按照顧客的思路展開(kāi)談話，而是用問(wèn)題、議論、敘述等方法打斷對(duì)方思路，將話題引導(dǎo)到另外的線索上去；

三種打岔方法：

①轉(zhuǎn)移打岔法：按照邏輯秩序，在對(duì)方話語(yǔ)的基礎(chǔ)上拋出一個(gè)優(yōu)先秩序話題進(jìn)行談?wù)?，?shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移；
②詢問(wèn)打岔法：針對(duì)顧客的話題內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)，將話題轉(zhuǎn)移到詢問(wèn)內(nèi)容上的語(yǔ)言溝通方法；
③忽視打岔法：從顧客的立場(chǎng)忽視顧客的談話內(nèi)容，陳述其它對(duì)顧客來(lái)說(shuō)更為重要的話題；

銷(xiāo)售口才中的第四種法寶是墊子技巧：

①所謂墊子，就是提前架設(shè)好一座伸向遠(yuǎn)方的橋梁，目的是引導(dǎo)顧客向銷(xiāo)售人員設(shè)定好的方向行走；
②對(duì)于墊子技巧，一句話形容就是“輕輕地我來(lái)了”；
③在對(duì)話中鋪設(shè)墊子，會(huì)讓對(duì)方內(nèi)心不產(chǎn)生任何抵抗，消除對(duì)方理性的思考以及可能的對(duì)抗和防范意識(shí)；

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