瓜瓜早課堂(235)-營銷中你愿意做"情人"還是"夫妻"?
瀏覽次數(shù):711 發(fā)布時(shí)間:2017-06-23 10:02:11
今天,是紅瓜子早課堂學(xué)習(xí)的第235天。紅瓜子早課堂是紅瓜子傳媒學(xué)習(xí)小分隊(duì)組織的知識(shí)積累與分享活動(dòng),每周一至周五的早上7點(diǎn)40分,我們進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)、分享、交流、總結(jié)活動(dòng)。你與別人能拉開差距,就來源于每日一小時(shí)的努力。
營銷管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)技巧(4)-肖陽
120期望法則:
1.顧客滿意的主觀性;
2.顧客滿意的相對(duì)性;
渠道心理學(xué):干將劍--渠道心理;
海底撈的營銷理念:
給予180%的期望,但事實(shí)卻是海底撈你學(xué)不會(huì),沒有企業(yè)能夠做到模仿;
1.成本大增;2.競(jìng)爭(zhēng)(創(chuàng)新、模仿);3.期望大增;
博弈:互動(dòng)決策論
1.零和博弈(二人之和為零,損人利己);
2.負(fù)和博弈(雙輸:損人不利己);
3.正和博弈(包括但不限于雙贏);
(陷阱中狐貍和狼的故事,周扒皮看咸魚的故事);
4.多次博弈、多組博弈;
營銷關(guān)系的本質(zhì):
1.長工論--X理論:性本惡;
2.上帝論--Y理論:性本善;
3.情人論--Z理論:親密、信賴、微妙關(guān)系;
4.夫妻論--超Y理論:相濡以沫、互相忠誠;
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